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Was
ist ein Kunde ?
Ein
Kunde
ist die wichtigste Person in unserem Unternehmen, gleich ob er
persönlich da ist oder schreibt oder telefoniert.
Ein
Kunde
hängt nicht von uns ab, sondern wir von ihm.
Ein
Kunde
ist keine Unterbrechung unser Arbeit, sondern ihr Sinn und Zweck.
Ein
Kunde
ist jemand, der uns seine Wünsche bringt. Unsere Aufgabe
ist es, diese Wünsche gewinnbringend für ihn und uns
zu erfüllen.
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Ein
Kunde
ist keine kalte Statistik, sondern ein Mensch aus Fleisch und
Blut, mit Vorurteilen und Irrtümern behaftet.
Ein
Kunde
ist nicht jemand mit dem man ein Streitgespräch führt
oder seinen Intellekt mißt. Es gibt niemand der je einen
Streit mit einem Kunden gewonnen hat.
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Ein Kunde
ist kein Außenstehender, sondern ein lebendiger Teil unseres
Geschäfts. Wir tun ihm keinen Gefallen, indem wir ihn bedienen,
sondern er tut uns einen Gefallen, wenn er uns Gelegenheit gibt
es zu tun. |
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